Анализ системы управления качеством в социальной сфере

Тема работы: Анализ системы управления качеством в социальной сфере
Предметная область: Курсовая работа с практической частью, Управление качеством
Краткое содержание:

Содержание

Введение........................................................................................................... 3

Организационная характеристика ООО Casa Mia........................................... 5

Глава 1. Качество обслуживания на предприятиях общественного питания: управленческие аспекты............................................................................................................. 8

1.1. Управление качеством обслуживания...................................................... 8

1.2. Механизм обеспечение качества обслуживания..................................... 12

2. Анализ системы управления качеством в социальной сфере на примере ресторана Casa Mia.................................................................................................................. 16

2.1 Оценка системы качества  обслуживания в ООО Casa Mia..................... 16

2.2 Анализ показателей качества обслуживания ООО Casa Mia................... 20

Глава 3. Проектные решения по формированию системы качества обслуживания в ресторане Casa Mia......................................................................................... 24

3.1 Направления повышения качества продукта / услуги с помощью модели Н. Кано    24

3.2 Повышение квалификации персонала как направление улучшения качества обслуживания................................................................................................. 27

Заключение..................................................................................................... 32

Библиографический список........................................................................... 34

Приложение 1................................................................................................. 36

Приложение 2................................................................................................. 38

Приложение 3................................................................................................. 39

Приложение 4................................................................................................. 40

Объём работы: 39 стр
Цена: 1250 руб
Замечания: 102976, оригинальность 82, 6%

Купить эту работу

Куда отправить:

Ваше имя*:

Ваш телефон:

Ваш E-mail*:

Преимущества

✔ 19 лет на рынке ✔

✔ Средний балл 4,8 ✔

✔ Все типы заданий ✔

✔ Лучшие исполнители ✔

✔ Демократичные цены ✔

✔ Заключение договора ✔

✔ Бесплатные доработки ✔

ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ


Услуги

Отзывы

Екатерина Солнцева
Я учусь и работаю, поэтому времени и сил на разные контрольные и рефераты совершенно не остается. Заказала 3 контрольных. Все было сделано быстро и качественно.


  • Способы оплаты:

Город: ; Адрес: пл. 50 Лет Октября,6 3 этаж, офис 5; Телефон: 8 (800) 555-45-77; График работы: 10:00 - 19:00 ПН-ПТ
izhevsk.zachteno.net - оказывает консультационную поддержку студентам. Выполненные специалистами сайта задания, не являются готовым научным трудом. Предоставляемая информация носит справочный характер, которая в последствии может использоваться в качестве базы для создания научной работы.
Copyright © «ООО Просвещение» © 1999 - 2018